Procesos

Identificación y Clasificación de Procesos


Identificación y clasificación de procesos
la gestión por procesos se construye sobre 5 etapas consecutivas:

  • Identificación de procesos

  • Inventario de procesos

  • Clasificaciones de procesos

  • Mapa de Procesos

  • Selección de Procesos

Ejemplos de tipos de procesos
Procesos Operativos: elaboración de productos, atención al cliente,diseño de productos y servicios, investigación de mercados, gestión de ventas.
Procesos de Apoyo: desarrollo y gestión de recursos humanos, administración de la información, administracion de contratos, mantenimiento de instalaciones, gestión de abastecimiento.
Procesos estratégicos: gestión de la mejora continua, planificación estratégica, gestión de la calidad, seguridad y medio ambiente.

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